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[思考互聯網+]未來企業的生態神經系統

發表時間: 2018-03-08 14:29:35

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未來的企業,是整個商業生態系統中的一個節點。它一方面要黏著住自己的用戶

未來的企業,是整個商業生態系統中的一個節點。它一方面要黏著住自己的用戶,一方面要能夠有效連接商業生態系統中的合作伙伴(其它節點)。它一方面要為用戶創造價值,一方面也要為其它節點創造價值。

從某種意義上講,未來企業的組織結構以及信息架構,就是一個使企業自身、相關合作資源節點、最終用戶彼此相連的神經體系。這一方面需要企業為最終用戶提供界面交互工具,以便用戶借助移動互聯網與企業連接,另一方面,要借助一套標準的界面,將相關資源和能力開放,打包并提供給生態系統中的其它節點,為其它節點創造價值。

未來的企業生態神經體系將是由云和端構成的平臺化架構

一般而言,在端這一側,一般是企業提供給用戶友好方便的交互界面,通常是用戶認證接入、社交、電商、工具桌面等不同形態的門戶。在云這一側,通過云計算以及開放架構技術,整合、連接商業生態體系中的外部節點,典型的功能包括存儲、計算、資源管理、網絡服務、應用托管,以及面向第三方開發者的開放API模塊。

之所以打造云和端的平臺化架構,很大程度上,是因為通過云加端的模式,得以掌握用戶行為的大數據,并通過對于大數據的運用,將無形資產轉換為有價值產品,這幾乎是所有未來企業的長久盈利模式所在。

在未來企業的生態神經體系中,用戶端一側至關重要,需要真正做到對消費者的深度支持

移動互聯網的入口越來越多,包括社交網站、微博、即時通信、論壇、視頻分享、電子商務、網絡游戲、問答、博客、甚至相冊都可以成為入口。對于未來企業來說,需要構建整合的用戶端。未來的企業將向用戶提供可管理、可定制、永久在線的桌面或APP,使之成為客戶接觸企業的第一接觸點,成為業務的門戶與渠道。

未來的端,從商業戰略定位上來看,是信息發布與傳播的媒介載體、銜接海量用戶與價值鏈資源的適配門戶、承載用戶交互行為的社區空間。從核心功能來看,要對用戶提供有效的支持,深入滿足用戶在交互過程中各個環節的需求。從用戶大數據獲取來看,未來的端要像數據探頭一樣,源源不斷捕捉用戶大數據,包括基本屬性、消費行為、業務偏好、關聯特征(如會員卡號、讀者ID、IM號碼)等識別信息;包括用戶價值、人氣價值、社會價值(包括關系鏈度、關系強度,是否影響人、是否傳播人等)等;包括用戶對于自身數據被運用的許可程度等等。

在未來企業的生態神經體系中,開放的云是為整個生態體系創造價值的重要一環

未來企業的開放云平臺,簡單來說包括這樣幾件事情。第一,作為隱藏于企業產品或服務背后的真正智慧,在遠端為企業產品或服務提供支持;第二,存儲、管理、挖掘、運用企業大數據;第三,充分開放自身的資源和能力,供商業生態系統中的合作伙伴調用,實現用戶、自己、商業系統其它節點之間的連接互動。

開放意味著下沉,也就是從自己原有的業務領域下沉,下沉到到原有市場提供基礎設施的平臺層次。平臺越下沉,對自身核心能力的抽象程度也就越高,所具有的資源也就越具有基礎設施的色彩。平臺越下沉,意味著企業所提供的服務更加基礎,更加普適,它的長期價值也就越大。

未來企業的生態神經體系,隱含了在移動互聯網和大數據時代的商業哲學:個體企業的生與死,在很大程度上取決于該組織與商業生態相連接的能力,取決它在的商業體系中是否為用戶、為其它節點創造了真正的價值。企業必須要和其節點伙伴們一道,共同推進整個商業生態體系的演化。

 


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